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分析前，我們必(bi)須先(xian)搞清楚O2O里面(mian)的幾個維度(du)：

1、你家的上門服務，是一(yi)對一(yi)，還是一(yi)對多?

2、你家的O2O，是該行業里面的高(gao)價(jia)格(ge)區(qu)間(jian)，還是低價(jia)格(ge)區(qu)間(jian)?

3、你家從(cong)事的“行(xing)業軸”，賽(sai)道(dao)夠不(bu)夠寬?還是(shi)說(shuo)沒有什么(me)“變道(dao)”空間?

4、三大要素中(zhong)，“全人(ren)群、高頻、剛需”，你占了幾樣?

5、如(ru)果“補貼”能夠起(qi)單量，你在“用戶(hu)忠誠度”上，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)護城(cheng)河?

從第一(yi)條開始，我驚訝(ya)發現，到現在了，挺(ting)多O2O企業的(de)CEO，還(huan)沒思考自己從事的(de)行業，到底什么叫“半徑(jing)效率(lv)(lv)”，怎么解決半徑(jing)效率(lv)(lv)的(de)問題，美甲這件(jian)事因為是典型的(de)“一(yi)對一(yi)”，半徑(jing)效率(lv)(lv)實際上無從解決。

Uber和(he)(he)滴滴他們，因(yin)為(wei)車本來就(jiu)是(shi)移動(dong)的，而(er)你出售的，就(jiu)是(shi)這種(zhong)“移動(dong)”，所(suo)以一(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)沒(mei)問題。本質(zhi)上(shang)，除了(le)“出行軸”行業，別的行業只要一(yi)(yi)(yi)動(dong)彈，就(jiu)要面臨“一(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)還是(shi)一(yi)(yi)(yi)對多”的死結。為(wei)什么“餓了(le)么”和(he)(he)“e袋洗(xi)”起單量那么快(kuai)?因(yin)為(wei)送盒飯和(he)(he)取(qu)送衣服(fu)，本質(zhi)上(shang)是(shi)“一(yi)(yi)(yi)對多”啊(a)!一(yi)(yi)(yi)個快(kuai)遞員出發(fa)，一(yi)(yi)(yi)條路(lu)線上(shang)可(ke)以走訪十戶甚至二(er)十戶顧客，所(suo)以“最佳(jia)路(lu)徑”的規劃(hua)，就(jiu)變(bian)得無比重要。

但(dan)例如美(mei)甲，你規劃個毛線呢?一對一服務，你規劃得(de)再好(hao)，最(zui)佳“半徑效(xiao)率”的終(zhong)極版是：美(mei)甲(jia)師(shi)不動，顧客動起(qi)來找她!這(zhe)時的美(mei)甲(jia)師(shi)效(xiao)率才(cai)是最(zui)高(gao)的。

美甲(jia)師(shi)行(xing)業標準(zhun)是(shi)六千元(yuan)收入(ru)，而(er)做三(san)五十(shi)元(yuan)刷純色的美甲(jia)是(shi)月(yue)收入(ru)三(san)千元(yuan)小姑娘才愛——你讓六千塊收入(ru)的(de)人倒貼(tie)路(lu)上時間(jian)去一對一服務三千塊的(de)人?這筆(bi)賬(zhang)下輩(bei)子也算不過(guo)來吧(ba)?

有人說了(le)，就有顧客需要上門服(fu)務(wu)啊，沒(mei)錯。但(dan)是喪失(shi)手藝人工作時間效率這件事的錢，誰給?畢竟補貼是一(yi)段(duan)時(shi)間的，早晚要回歸商業本(ben)質，有(you)人付出這部分成本(ben)唄?就變(bian)成了，一(yi)個(ge)簡單(dan)款刷純色美甲，50元(yuan)，但上(shang)門費，100元(yuan)。請問，這時(shi)不變(bian)成了高(gao)價美甲算(suan)球(qiu)么?

所(suo)以，請大家看上面第二個問(wen)題(ti)。

一(yi)對一(yi)的上門O2O，低(di)(di)價區(qu)間(jian)的必死。一(yi)對多的低(di)(di)價也能活，但必須一(yi)家獨大，滿足充分的效(xiao)率(lv)(lv)匹(pi)配。而(er)一(yi)對一(yi)的高價區(qu)間(jian)，實際上，比拼的是另一(yi)種效(xiao)率(lv)(lv)，就是“個(ge)性(xing)化匹(pi)配”的效(xiao)率(lv)(lv)。這個(ge)有時間(jian)我(wo)專門(men)開篇文章寫(xie)，為何“極(ji)致(zhi)效(xiao)率(lv)(lv)”和“極(ji)致(zhi)個(ge)性(xing)化”是矛盾的，不可能由一(yi)家公司同時做(zuo)。

還有一些能活(huo)的，是那種賽道夠寬的，做著做著，變道了，而(er)且還能超車(che)……舉(ju)例來說，e袋(dai)洗可能就是(shi)這樣的公司，因為(wei)e袋(dai)洗屬于“家政(zheng)軸”，是(shi)“一對多(duo)(duo)”，所以他(ta)們比(bi)保潔(jie)阿(a)姨這種“一對一”的更(geng)具備效(xiao)率速度——別忘了，同一個行業軸，高頻打低頻，e袋(dai)洗如此短的時間，超過日均十萬單，那么(me)多(duo)(duo)做(zuo)保潔(jie)阿(a)姨的O2O公司，可還沒一個做(zuo)到呢。

然后你猜會發生什么(me)?當e袋洗(xi)100萬(wan)(wan)單(dan)后，一定會(hui)介入“家(jia)政軸”的更多細(xi)分領域(yu)(yu)!(就像滴(di)滴(di)從出租車(che)起家(jia)，現在進入到專車(che)、拼車(che)、代(dai)駕等各個“出行行業(ye)軸”的細(xi)分領域(yu)(yu)，當洗(xi)衣(yi)O2O日單(dan)百萬(wan)(wan)，保潔阿姨上門的公司，才10萬(wan)(wan)單(dan)，你切入洗(xi)衣(yi)服(fu)么?抱歉，會(hui)被(bei)輕松消滅。

其實(shi)，河貍(li)家也是這樣。從美甲起家，切入到(dao)了美睫(jie)、美容、手足(zu)護理、脫毛、化妝造型、剛剛又開通了美發(fa)——全世(shi)界第一(yi)家，也是唯一(yi)一(yi)家“美業全平(ping)臺”上門美容我們開通還不到2個月的時候，河貍家就已經是中國第一(yi)美容單量王了(le)。輕松，很輕松……

講到(dao)第(di)四條，其實全(quan)世界的(de)行業中滿(man)足“全人(ren)群、剛需(xu)(xu)、高(gao)頻(pin)”的，就兩個行業，送盒飯和出行。沒第三(san)個啦!其余的，比如洗車O2O，剛需(xu)(xu)沒問題，但窄人(ren)群，低(di)頻(pin);上門做飯，窄人(ren)群、非剛需(xu)(xu)、低(di)頻(pin)……上門開鎖，窄人(ren)群，剛需(xu)(xu)，低(di)頻(pin)低(di)到爹媽都不認識(shi)了……婚禮O2O……如果(guo)我(wo)說(shuo)高(gao)頻(pin)，你會砍死我(wo)么(me)?

回(hui)到熟悉的，美(mei)甲，窄(zhai)人群的剛需，頻(pin)次尚可。美(mei)發呢，全(quan)人(ren)(ren)(ren)(ren)群，剛(gang)需，可惜，低(di)頻(pin)(男(nan)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)短(duan)頭發倒是(shi)(shi)比較高頻(pin)，但參(can)見“一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)”那部分(fen)，低(di)價(jia)害死人(ren)(ren)(ren)(ren)好不(bu)好?)美(mei)容呢，窄人(ren)(ren)(ren)(ren)群、高頻(pin)，剛(gang)需!……但你(ni)看(kan)，還是(shi)(shi)窄人(ren)(ren)(ren)(ren)群。化(hua)妝(zhuang)造型，超窄人(ren)(ren)(ren)(ren)群，非剛(gang)需，超低(di)頻(pin)……不(bu)過，聰明的(de)(de)讀者看(kan)出來了(le)(le)，我擦，這(zhe)幾個事關美(mei)的(de)(de)行業，湊在(zai)一(yi)(yi)起，居(ju)然滿足了(le)(le)“全(quan)人(ren)(ren)(ren)(ren)群、剛(gang)需、高頻(pin)”，注意，沒一(yi)(yi)個是(shi)(shi)真高頻(pin)或真的(de)(de)全(quan)人(ren)(ren)(ren)(ren)群，但聚合在(zai)一(yi)(yi)起，攢雞毛湊撣子(zi)，居(ju)然湊夠了(le)(le)!

這就是我一開(kai)始(shi)做河貍家的(de)“陰謀”，現在你(ni)明白(bai)我為什么堅(jian)決不在河貍(li)家三個(ge)(ge)字(zi)后面跟“美甲(jia)”兩字(zi)了吧?單獨只(zhi)做一個(ge)(ge)細分(fen)品類(lei)，絕對死路一條。聚合成一個(ge)(ge)“大(da)行業軸”，才(cai)能存活。

第五條不用解釋了。如果純燒錢能(neng)贏的話，BAT應該親自下場才對。雖然O2O是個持久燒錢的游戲，但終有燒不動那一天，再加上除了衣食住行等超級大垂直，很多細分垂直，未必有VC肯持續賭身家……

最(zui)后的判斷：毫(hao)無疑問(wen)，任何(he)傳統服務業，都必將在這次O2O浪潮中被改變(bian)(bian)甚至顛覆，但目前幾百家的O2O企業，95%以上(shang)會(hui)(hui)在(zai)慘烈的競爭中消失。至于誰勝誰負，始終(zhong)逃不脫“終(zhong)局判斷”這(zhe)件事……以前唯一可(ke)選擇的傳統(tong)門店(dian)，會(hui)(hui)變(bian)(bian)成“到(dao)店(dian)、到(dao)家、到(dao)中間”三分(fen)天下。可(ke)惜，很多企業，用(yong)我上(shang)面的五把尺(chi)子一切(qie)，恐怕再沒有繼(ji)續的機會(hui)(hui)了。

而存活下來的，可以讓(rang)我(wo)們驕傲(ao)的說，中(zhong)國O2O將是(shi)全世界服(fu)務(wu)業被(bei)顛(dian)覆(fu)的(de)導(dao)(dao)師。沒(mei)辦法，倒排隊理論，美(mei)國的(de)零售業很(hen)強悍(han)，中(zhong)國很(hen)弱小，所(suo)以零售業的(de)電子商(shang)務(wu)化，搞得(de)美(mei)國還沒(mei)中(zhong)國先進……而服(fu)務(wu)業美(mei)國更(geng)是(shi)牛逼(bi)，中(zhong)國更(geng)是(shi)傻逼(bi)……導(dao)(dao)致大多美(mei)國人都沒(mei)聽說(shuo)過啥(sha)叫O2O，哈(ha)哈(ha)哈(ha)哈(ha)哈(ha)……

奇跡正(zheng)在被中國人(ren)創(chuang)造(zao)著。