传统企业做产品,其营销目的是找到用户购买,而互联网做产品,其营销目的是先圈人,再挖掘需求,最后提供服务。产业互联网产品经理需要看准产业互联网的机会,通过平台化的建设,来推动整个行业进入产业互联网时代。
在满(man)足(zu)(zu)共性(xing)需(xu)求之外,努力满(man)足(zu)(zu)日益(yi)增加的(de)个性(xing)化需(xu)求。通过用户(hu)体验的(de)改进,降低(di)个性(xing)化需(xu)求的(de)差异性(xing),向人多的(de)地方靠(kao)拢,“人-物-数(shu)(shu)据”需要(yao)充分结合,“人”和‘物”会(hui)逐渐消耗(hao)并(bing)转化为(wei)大量的数(shu)(shu)据来源。然(ran)后将大量的数(shu)(shu)据作为(wei)基础,挖掘其(qi)特(te)征(zheng)性,还能增值使(shi)用(yong)。
不(bu)管用(yong)不(bu)用(yong)互联网,我们做(zuo)产品的目的都是把产品卖出去,满(man)足(zu)顾客的需(xu)求,所以我们从头梳理一下,看看生(sheng)意现(xian)在到底应该怎么做(zuo),市场到底发(fa)生(sheng)了(le)什么样的变化(hua)。 需求连(lian)接(jie)、用户体验(yan)、商(shang)业(ye)模(mo)式是传统(tong)行(xing)业(ye)转型的(de)必(bi)经的(de)三个(ge)部分(fen)。对比这(zhei)三个(ge)部分(fen),我们可以得出传统(tong)行(xing)业(ye)如果要(yao)成(cheng)功做好(hao)+互(hu)联网的(de)转型,就需要(yao)完成(cheng)以下三个(ge)核心工作:
通过流量把(ba)人(ren)(ren)聚拢起(qi)来,对人(ren)(ren)的管理和激励;
通过支付系统、订单系统,把商品管理起来;
通过(guo)线上的(de)流(liu)程化管理,通过(guo)数据驱动营销。
互联(lian)网(wang)+模式是(shi)将产品(pin)现有(you)的(de)(de)(de)(de)顾客(ke),结合延伸(shen)需(xu)(xu)求供应链,形(xing)成互联(lian)网(wang)平台。传统(tong)企(qi)(qi)业(ye)探索互联(lian)网(wang)+模式与单纯的(de)(de)(de)(de)互联(lian)网(wang)企(qi)(qi)业(ye)不同,传统(tong)企(qi)(qi)业(ye)需(xu)(xu)要通过已有(you)的(de)(de)(de)(de)线下(xia)资源(yuan)(yuan)整合其优势,将原(yuan)本分离的(de)(de)(de)(de)线下(xia)资源(yuan)(yuan)转(zhuan)移到线上,形(xing)成灵(ling)活的(de)(de)(de)(de)线上信息(xi)资源(yuan)(yuan)整合,提(ti)升服(fu)务及产品(pin)质量,重视用(yong)户体验。互联(lian)网(wang)转(zhuan)型(xing)只(zhi)是(shi)手段,转(zhuan)型(xing)之前,请(qing)弄(nong)清楚企(qi)(qi)业(ye)当前所面临的(de)(de)(de)(de)问题(ti),再看互联(lian)网(wang)的(de)(de)(de)(de)接入(ru)是(shi)否能解(jie)决这个问题(ti),以免走弯路,还浪(lang)费企(qi)(qi)业(ye)资源(yuan)(yuan)。
一家(jia)(jia)企业或(huo)者一家(jia)(jia)公司(si)真正的(de)(de)护城(cheng)河是(shi)什(shen)么呢?我(wo)认(ren)为(wei)首先是(shi)核心价值被替(ti)换的(de)(de)成(cheng)本高低(di),其次是(shi)品牌的(de)(de)价值高低(di),然(ran)(ran)后(hou)(hou)是(shi)网(wang)络效应(ying)或(huo)者说(shuo)是(shi)用(yong)户量大小,最后(hou)(hou)是(shi)看细分行业的(de)(de)竞(jing)争力大小。当产(chan)(chan)业拥抱技术(shu),效率必然(ran)(ran)得到(dao)极致提升,产(chan)(chan)业互联网(wang)时代的(de)(de)红利也就随之而(er)来。
所(suo)以产(chan)品(pin)经(jing)理参与产(chan)业(ye)互联(lian)网,可以从四个方面(mian)推进,第(di)(di)一是懂行业(ye)、第(di)(di)二是需(xu)要有(you)(you)资源,第(di)(di)三(san)是能把(ba)客户数据沉淀并(bing)转化,最后是需(xu)要有(you)(you)运营的思维去经(jing)营企(qi)业(ye)。第(di)(di)一、第(di)(di)二是帮助产(chan)品(pin)经(jing)理分(fen)析企(qi)业(ye)核心(xin)价(jia)值(zhi)是什么。第(di)(di)三(san)是帮助产(chan)品(pin)经(jing)理分(fen)析用户体量和(he)行业(ye)竞争力。第(di)(di)四是产(chan)品(pin)经(jing)理完成自(zi)身价(jia)值(zhi)体现的重要部分(fen)。
一、懂:产(chan)品经理(li)至少要懂行业(ye)
传统(tong)产业(ye)有一个特点就是线下的(de)熟(shu)人(ren)生意(yi)链条十分(fen)明显(xian)。他们有比较成熟(shu)的(de)行业(ye)圈子,如何赚(zhuan)钱(qian),圈子内部(bu)的(de)人(ren)员都十分(fen)清楚。如果想要参与到产业(ye)互联网去(qu)优(you)化一个行业(ye),首先(xian)你得进入(ru)圈子,成为他们的(de)一员。
互(hu)联网(wang)产(chan)品做(zuo)得更(geng)多的(de)是产(chan)品功能,产(chan)品体验(yan)。而传统(tong)企业人做(zuo)得更(geng)多的(de)是“一桩生(sheng)(sheng)(sheng)意(yi)”。生(sheng)(sheng)(sheng)意(yi)有大有小,有安全与(yu)(yu)不(bu)安全的。边界不(bu)同,生(sheng)(sheng)(sheng)意(yi)范围不(bu)同。归根到底(di)就(jiu)是(shi)挣钱。互(hu)联网产品(pin)经(jing)理想(xiang)要参与(yu)(yu)“产业(ye)(ye)互(hu)联网”,首先就(jiu)是(shi)懂行(xing)(xing)业(ye)(ye),做到互(hu)联网与(yu)(yu)产业(ye)(ye)之间无界限,你(ni)中有我,我中有你(ni)。懂行(xing)(xing)业(ye)(ye)之后(hou)才(cai)能(neng)将互(hu)联网的流量变现,用(yong)户(hu)体(ti)验等思维与(yu)(yu)传统(tong)行(xing)(xing)业(ye)(ye)结合,提升传统(tong)行(xing)(xing)业(ye)(ye)效率、颠覆传统(tong)行(xing)(xing)业(ye)(ye)模式解(jie)决传统(tong)行(xing)(xing)业(ye)(ye)的缺陷,进一步发现传统(tong)行(xing)(xing)业(ye)(ye)的新的“利润区”。
二、有:公司至少要有行业资源
你(ni)所在的(de)公司倘若(ruo)完(wan)全没有(you)行业资源,如何谈及深(shen)耕或(huo)者改(gai)变呢?想要参(can)与(yu)产业互联网的(de)变革,首先得有(you)过人的(de)资源。资源是做生意的(de)根本,有(you)了资源才意味着你(ni)有(you)客(ke)户(hu)渠道,能接(jie)触到客(ke)户(hu)。有(you)一(yi)定(ding)存(cun)量客(ke)户(hu)才可能做到更深(shen)入的(de)服务及创(chuang)新。
三(san)、沉:后台的数(shu)据至少有价值
互联网产(chan)(chan)品可以直接将客(ke)户需求、偏好沉(chen)淀到企(qi)业内部,通过(guo)系(xi)统(tong)化(hua)的(de)(de)分析(xi)。高(gao)度整(zheng)合生产(chan)(chan)系(xi)统(tong)与客(ke)户支撑系(xi)统(tong),挖掘出新的(de)(de)高(gao)利润(run)区,通过(guo)产(chan)(chan)品迭代升级,通过(guo)结果数据进行(xing)印证,再调整(zheng)产(chan)(chan)品从而(er)实现(xian)持续(xu)性(xing)的(de)(de)高(gao)利润(run)。企(qi)业如果想要互联网化(hua),一个行(xing)业如果想要真的(de)(de)走(zou)向产(chan)(chan)业互联网,那么数据的(de)(de)沉(chen)淀及分析(xi),从数据中提炼的(de)(de)价值(zhi)才(cai)是独一无(wu)二,具有特定竞争力的(de)(de)东西(xi)。
四、变:至(zhi)少达到业务运营思维
参(can)与(yu)产(chan)(chan)业(ye)互联(lian)网,要(yao)问自己,做这(zhei)件事情,是(shi)不是(shi)给产(chan)(chan)业(ye)链(lian)(lian)增加了价(jia)值(zhi)?是(shi)否具(ju)备服(fu)务(wu)意(yi)识?是(shi)否具(ju)有(you)业(ye)务(wu)运营(ying)的(de)(de)(de)思维?在一条产(chan)(chan)业(ye)链(lian)(lian)上的(de)(de)(de)企(qi)业(ye)之间往往业(ye)务(wu)关系(xi)密(mi)切,相互依存,未来企(qi)业(ye)间的(de)(de)(de)竞争,不仅只是(shi)单家企(qi)业(ye)间的(de)(de)(de)竞争,而会是(shi)产(chan)(chan)业(ye)链(lian)(lian)与(yu)产(chan)(chan)业(ye)链(lian)(lian)之间的(de)(de)(de)竞争。如(ru)何具(ju)备业(ye)务(wu)运营(ying)思维,实(shi)现产(chan)(chan)业(ye)链(lian)(lian)的(de)(de)(de)价(jia)值(zhi)提高,这(zhei)是(shi)参(can)与(yu)产(chan)(chan)业(ye)互联(lian)网的(de)(de)(de)核(he)心所在。
产(chan)品(pin)经理如何利(li)用(yong)业(ye)(ye)务运营思(si)维(wei)帮助传统企(qi)业(ye)(ye)成功转型,这是我们参与产(chan)业(ye)(ye)互联(lian)网(wang)的(de)目标。在我看来(lai)产(chan)业(ye)(ye)互联(lian)网(wang)之下传统企(qi)业(ye)(ye)转型,一般分(fen)三步走:第(di)一步,利(li)用(yong)现有的(de)存(cun)(cun)量资源(yuan)完成平(ping)台(tai)设计;第(di)二(er)步,从存(cun)(cun)量资源(yuan)中挖掘新(xin)(xin)价值(zhi)(zhi),创造(zao)新(xin)(xin)方向;第(di)三步,整合资本(ben)资源(yuan),完成产(chan)业(ye)(ye)链价值(zhi)(zhi)的(de)提高。
参与(yu)产业(ye)互(hu)联(lian)(lian)网,提升传统产业(ye)的效(xiao)率(lv)及企业(ye)运营效(xiao)率(lv),重塑消费体验。这是产品经理的核(he)心目(mu)标及发展(zhan)方向。接(jie)下(xia)来的篇幅,我们(men)会从互(hu)联(lian)(lian)网教育、互(hu)联(lian)(lian)网物流、互(hu)联(lian)(lian)网医疗三(san)个(ge)行(xing)业(ye)分析如何更(geng)好的参与(yu)产业(ye)互(hu)联(lian)(lian)网,如何更(geng)好的找到产业(ye)互(hu)联(lian)(lian)网的趋(qu)势红利(li)。
五、文章(zhang)小结(jie)
综上所述,对于一个SaaS产品(pin)经理而(er)言,最重要的能(neng)(neng)力或(huo)技能(neng)(neng),并非(fei)产品(pin)设计,而(er)是能(neng)(neng)够(gou)提出一(yi)个好(hao)的“解决方(fang)案”的能(neng)(neng)力。一(yi)名优秀(xiu)的产业互联(lian)网产品(pin)经理,一(yi)般具(ju)备四个方(fang)面的优势(shi)。
第一,具备较强的需求分(fen)析及产(chan)品(pin)生产(chan)的能(neng)力(li)。
第二,有良好的产(chan)(chan)品(pin)设计(ji)能(neng)力(li),产(chan)(chan)业互(hu)联网(wang)所指的产(chan)(chan)品(pin)设计(ji)能(neng)力(li),主要(yao)(yao)(yao)是指能(neng)够针对所服务的行业提(ti)出可行的解决方案的能(neng)力(li)。设计(ji)阶段(duan)要(yao)(yao)(yao)考虑不同角色(se)的场景和(he)(he)需求;注意客户之间是独立的个性(xing)的;产(chan)(chan)品(pin)功能(neng)模块要(yao)(yao)(yao)低耦合(he)、高内聚;权限控(kong)制尽量细致,产(chan)(chan)品(pin)要(yao)(yao)(yao)保持一致性(xing),不要(yao)(yao)(yao)有专业门槛;按照优先级(ji)顺序迭(die)代;研发阶段(duan)要(yao)(yao)(yao)和(he)(he)开发配合(he),保证系统稳定性(xing)和(he)(he)可扩展性(xing)。
第三,项(xiang)目跟进能力。产业互联(lian)网的产品经理通常都是半个项(xiang)目经理。
第四,对行业有敏感的洞(dong)察力。