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       一个电商平台(tai)需要怎么(me)运营(ying)？

       合中小企业及个人快如何成功运营一个电子商务网站？
　　电子商务是现在最热门的行业，每天都会有上百个电子商务网站冒出来，同时也有许多网站倒下去。因此电子商务网站的运营成为了每个网商关注的焦点，结合动软电商在电子商务网站方面多年的经验，简单介绍一下电子商务网站运营的整个流程。
　　作为一个电子商务网站的运营者，有几个问题是必须要考虑的：网站定位，营销，维系老客户，数据统计，物流。
 
　　第一、网站定位—我们是做什么的?
　　运营电子商务网站首先要解决的是我们卖什么东西给消费者，帮他们解决什么样的问题。可以说网站定位是一个电子商务网站成功的关键，也是基础。在确定主营产品时，一定要问自己几个问题：
      1 、我经营这款产品有什么优势?
　　比如我的产品选择的是体育用品，那么我比别的竞争对手可以更加低价的拿到产品，或者我对产品相当的了解，可以在客服时有效的引导消费者，让他们选择正确的物品，这些都是你的优势。我不建议只因为看好这个产品比较热而盲目的运营，因为现在电商竞争非常激烈，你没有优势必定会被淘汰。产品定位：电子商务多数是卖实体产品的，产品定位非常重要，定位的基础上会员可以互动，就可以带动销售量，提高网站运营数据。
       2 、这个行业的竞争对手是谁?他们的竞争优势是什么?
　　所谓知己知彼方能百战不殆，在搞清楚自身状况的同时也要清楚对方的情况，这样你可以对外来的销售状况做一个大致的判断。我主张差异化竞争，就是在自己擅长的领域做到第一。

　　第(di)二、营销—客户怎么来(lai)?

　　想必(bi)这(zhei)个环节是(shi)所有网商(shang)人都及其重视的(de)问题(ti)，网店建(jian)好了，商(shang)品也布置的(de)很精美(mei)，就是(shi)没有买家上来买怎(zen)么办?

　　做(zuo)营销的第一步还(hai)是给自己一个明(ming)确的定位，要(yao)扪(men)心四(si)问：

　　1 我们是谁?我们提供什(shen)么(me)?

　　2 我们的竞争对(dui)手(shou)是谁?

　　3 我们的竞争(zheng)优势是什么?

　　4 客(ke)户的价值诉求是什么(me)?

　　弄清楚了(le)自己的(de)定(ding)位，就(jiu)要根据自己的(de)情况选择(ze)适合(he)自己的(de)营销手(shou)段(duan)。现(xian)在(zai)的(de)营销手(shou)段(duan)非常多，如(ru)果都采用(yong)的(de)话(hua)，就(jiu)会(hui)分散你的(de)精(jing)力，不如(ru)采用(yong)你最(zui)擅(shan)长的(de)手(shou)段(duan)，毕其功于一役。

　　目前最常用的营销手段，主要包括seo和sem，这两个效果非常明显，尤其是seo，成本最低，来源的客户定向性，非常强，成交率很高。品牌推广包含电视，平面媒体，网络门户，相关垂直门户，目的就是将自己的品牌迅速扩展出去，在短时间内迅速扩大自己的知名度。其他的营销手段有广告联盟cps合作，自建cps联盟，emd邮件营销等等。

　　三、维系(xi)老客户

　　老客户(hu)是电商网站利润(run)的主要来源，每一个网商都要想办法留住自己的老客户(hu)，要做到四(si)点(dian)：

　　1 分析老(lao)客户(hu)行(xing)为提供和(he)新客户(hu)不同的页面。

　　2 分析购(gou)买行为，给老(lao)客户(hu)(hu)更多的优惠(hui)，vip制度等等，尽(jin)量挖掘用(yong)户(hu)(hu)的终(zhong)身价(jia)值。

　　3 定期(qi)的促(cu)销活动，刺激老(lao)用户消费等。

　　4 建立社区化平台，为老客户之间的交流搭建平台。

　　四(si)、数据分析—知道自(zi)己哪里不足?

　　数据(ju)分析是电子商(shang)务网站最(zui)重要的(de)步骤(zhou)，因为数据(ju)是用户(hu)购(gou)买(mai)行为的(de)完美体现，仔(zi)细分析后台数据(ju)，可以(yi)让电商(shang)运(yun)营者知道自己哪(na)里做的(de)不足，应该怎(zen)样改善。

　　用户流量主要从三个层面(mian)分析(xi)：

　　1 网站流(liu)量。了解网站整体流(liu)量的(de)来源，清(qing)楚的(de)知(zhi)道流(liu)量的(de)趋势(shi)和构成

　　2 用户(hu)(hu)角(jiao)度(du)(du)。这个角(jiao)度(du)(du)就多了，新用户(hu)(hu)的增长量，购(gou)(gou)买量，转化率，回头率，老客户(hu)(hu)的访(fang)问量，购(gou)(gou)买量，重复购(gou)(gou)买率，不同年(nian)龄用户(hu)(hu)对不同产品的黏度(du)(du)等(deng)等(deng)。

　　3 渠道角度。什么样的渠道带来流量，不同渠道带来的用户的购买率，老客户转化率，不同市场活动效果等等。

　　五、物流

　　物流是(shi)(shi)现实中跟消费(fei)者(zhe)接(jie)触最近的(de)一(yi)个环节，取决物流好坏的(de)有(you)两个标准，一(yi)个是(shi)(shi)速(su)度，另一(yi)个是(shi)(shi)态度。因(yin)为物流方面往(wang)往(wang)不(bu)是(shi)(shi)普通(tong)网商所能(neng)控(kong)制的(de)，所以在(zai)这里就不(bu)仔细讲解了。

　　动软——电(dian)(dian)子商(shang)务(wu)(wu)网站建(jian)设专(zhuan)家，是拥有自主知识产权(quan)的电(dian)(dian)子商(shang)务(wu)(wu)智能建(jian)站系(xi)(xi)统，由一支12年经验的资(zi)深技术团(tuan)队自主开发完成(cheng)。采用“云计算”架(jia)构及(ji)“可(ke)视化编辑”后台，适速搭建(jian)个性化网上商(shang)城。动软电(dian)(dian)子商(shang)务(wu)(wu)系(xi)(xi)统无论在产品功能、稳定性、执行效率、负载能力(li)、安全性和(he)SEO优化等方面都居国内同类产品领(ling)先(xian)地位(wei)。