来源:虎嗅网
出(chu)品|虎嗅黄青春频道(dao)
作者(zhe)|商(shang)业(ye)消费主笔 黄青春
题图|视觉中国
一路高(gao)歌(ge)猛进(jin)的字节,终(zhong)于在本地(di)生活赛道踢到(dao)了“钢板”。
虎嗅(xiu)获悉(xi),相继重火力(li)渗透到(dao)店(dian)(dian)餐饮、到(dao)店(dian)(dian)综合之后(hou),抖(dou)音生活(huo)服务继续深入(ru)携程、美团的“腹地(di)”,但酒旅业务(尤其酒店(dian)(dian)住宿(su)类目)的推(tui)进(jin)仍(reng)处在缓慢爬(pa)坡阶(jie)段:
表面上,酒店(dian)行业(ye)入驻抖(dou)音(yin)的积极性在提高(gao)——《2024 抖(dou)音(yin)春(chun)日热点报告》显示,2024Q1 抖(dou)音(yin)注册(ce)企业(ye)账号(hao)同比(bi)增长 20%;其中(zhong),酒店(dian)住宿是注册(ce)企业(ye)号(hao)最积极的行业(ye),且(qie)抖(dou)音(yin)搜(sou)索酒店(dian)的次数(shu)稳步攀升、较去(qu)年前三季度同比(bi)激增 122%。
实际上,流量繁荣与话题(ti)出圈不(bu)过是(shi)面上的热闹:
OTA 领域(yu)市(shi)场占有(you)率上,携程(cheng)系(含同程(cheng)、去哪儿等)市(shi)场份(fen)额(e)占比超 50%,尤其高端酒(jiu)店市(shi)场份(fen)额(e)一骑(qi)绝(jue)尘(chen);美团占比约在(zai) 20% 左右,市(shi)场主要集(ji)中(zhong)于中(zhong)小(xiao)酒(jiu)店;而抖音占比在(zai)低个位数(shu);
实际核销层面,截至 2024 年 5 月,抖音生活服务酒店供给量仅为携程与美团的 10% 左右,且酒店履约率仅有约 30%,而(以预订模式为主的)携程系(含同程、去哪儿等)履约率高达 90%(针(zhen)对上述数据(ju)(ju),虎嗅(xiu)第一时间与(yu)抖音方(fang)面确认,对方(fang)回应称上述酒店数据(ju)(ju)并不准确)。
这(zhei)种局面主要源于(yu),酒(jiu)(jiu)店客(ke)户大多通过平台自然搜(sou)索来完成(cheng)交易,对(dui)服务商运营(ying)或广(guang)告投放依赖度低——这(zhei)种情况(kuang)下,调高佣(yong)金便成(cheng)了流量渠道与酒(jiu)(jiu)店博弈的手段。“酒(jiu)(jiu)店不(bu)(bu)像(xiang)餐饮(yin)行(xing)业(ye)可以(yi)持续(xu)翻台,也(ye)不(bu)(bu)像(xiang)其他行(xing)业(ye)在周末需要更多获客(ke)来解决库(ku)存问题。”一位区域酒(jiu)(jiu)店代理表示。
这也就不难理解,为何 7 月 1 日后抖音生活服务在酒店业务上转变策略,住宿类目费率大幅上涨,从原先的 3.0%-4.5% 上升至 8%,并开始深挖三星级以上酒店。
不过,克劳(lao)锐曾撰文指(zhi)出,2024Q3 抖音酒店激(ji)励政策实(shi)施后,部分(fen)(fen)服(fu)务商取(qu)得了高于预期(qi)的增长速(su)度(du),尤其(qi)季度(du)百万以下的中小商家,季度(du)环(huan)(huan)比增速(su)高达 145%,中腰部服(fu)务商环(huan)(huan)比增速(su)则飙升285%——与此同时(shi),服(fu)务商的挂接率也呈现提升趋势,上(shang)涨了 6 个百分(fen)(fen)点。
当然,短期政策刺激带来的业务提振对整个抖音酒店业务大盘影响有限,其在酒店行业的渗透能力仍面临着不小的挑战:各地域性酒店基于过往的线上运营惯性与用户资产沉淀,会优先选择携程、同程、美团作为主要销售渠道,抖音即便能带来充沛的流量与话题度,但短期内市占率爬升艰难,其更多被视作曝光渠道。
为(wei)此(ci),抖音生活服务近日公布 2024Q4 住宿行(xing)业(ye)激励政策,以缓解服务商/商家淡季(ji)经营(ying)压力、降低经营(ying)成本(ben):一方面(mian),以现金返(fan)点、“本(ben)地(di)推”等方式提升(sheng)酒店履约率(lv)与(yu)商家的(de)投流意(yi)愿(yuan);另一方面(mian),推动区域精细化运营(ying),优化商业(ye)化模型。
坦白说,抖(dou)(dou)音挺(ting)进本地生(sheng)活(huo)后市(shi)场便不乏唱衰之声,如今正好(hao)借(jie)着酒店(dian)业务(wu)遇阻来捋一捋抖(dou)(dou)音把“手(shou)”伸向携(xie)程、美团腹地后,双(shuang)方在业务(wu)版图的攻(gong)守(shou)转换。
抖音“啃(ken)不动”酒(jiu)店(dian)?
与(yu)过往(wang)资源倒灌和闪电战式打(da)法不同(tong),抖音对生活服务业(ye)务颇有耐(nai)心和定力。
抖音生活(huo)服务(wu)业(ye)(ye)务(wu)最初名(ming)为(wei)创新业(ye)(ye)务(wu)线,约于 2020 年底启动;2021Q3 调(diao)整为(wei)生活(huo)服务(wu)团队,最早(zao)由(现任(ren)抖音集(ji)(ji)团总裁)韩尚佑(you)统管,足见集(ji)(ji)团对该业(ye)(ye)务(wu)的重视。
2023 年,抖(dou)音对生(sheng)活(huo)服务(wu)业(ye)务(wu)进一步划分(fen),拆出大交(jiao)通(tong)、旅行社、民(min)宿等板块;2024 年又进行调整(zheng),将酒旅业(ye)务(wu)与餐饮合并,并采用商圈(quan)化机制进行划分(fen)——上述调整(zheng)动作均(jun)是为了拓(tuo)展供应链、开拓(tuo)下沉市场——原(yuan)因无他,携程、美团这些(xie)年通(tong)过对供应商的渗透完成了战略(lve)卡位。
事实上,抖音生活服务持续攻城略地,2023 年下半年通过平台政策刺激,曾拉动酒旅业务有过一阵短暂爆发——官方数据显示,去年抖音酒旅动销商家数量同比增长近 7 倍,支付 GMV 同比增长 超 30000%;其中,直播占比最大且增速最快,酒旅直播支付 GMV 同比增长超 20000%。
这主要源于(yu):抖(dou)(dou)音(yin)宣传优势(通过推荐页(ye)、品牌广告、达(da)人合(he)作等(deng)方式曝光)和(he)景(jing)区(qu)商家(jia)配合(he)(直播(bo)间进(jin)行(xing)团(tuan)购和(he)门票销售)捧红了(le)一个个“抖(dou)(dou)音(yin)打卡”景(jing)区(qu)——这恰恰是携程(cheng)、飞猪等(deng)平台在景(jing)区(qu)门票售卖、酒店预订(ding)时(shi)所缺乏的内容+场(chang)景(jing)触(chu)达(da)能(neng)力。
“生活服务用(yong)户(hu)标签(qian)不够,平台通过活动运(yun)营、达人打(da)卡带动用(yong)户(hu)内容(rong)消费,进而根据用(yong)户(hu)内容(rong)偏(pian)好(hao)将其(qi)划分到不同流量(liang)池,最大限度丰富(fu)用(yong)户(hu)标签(qian)。”一(yi)位产业研究人士认(ren)为,由到店至到家(jia)(jia),抖音生活服务通过低(di)价(jia)供(gong)给(ji)撬动需求,掳获了(le)一(yi)批(pi)忠实的价(jia)格敏感(gan)型用(yong)户(hu),又(you)通过陆(lu)续涌现的爆品“神话”魅惑着(zhe)一(yi)批(pi)批(pi)商家(jia)(jia)跟进。
有鉴于(yu)此(ci),随着业(ye)务(wu)(wu)盘越滚越大,用(yong)户(hu)盘也(ye)急速扩张——据第三(san)方(fang)机(ji)构 QuestMobile 发布(bu)的《 2023 年(nian)本地(di)生活(huo)服(fu)务(wu)(wu)行业(ye)洞察》显示,早在(zai) 2023 年(nian) 4 月,抖音生活(huo)服(fu)务(wu)(wu)落地(di)超(chao) 370 个(ge)城(cheng)市,合作门店(dian)超(chao) 200 万(wan)家,与(yu)美(mei)(mei)团重(zhong)合用(yong)户(hu)规模超(chao) 3 亿,重(zhong)合用(yong)户(hu)占美(mei)(mei)团总体用(yong)户(hu)的 81%。
不过,随(sui)着抖(dou)音生活服务推进到酒店(dian)住(zhu)宿板块(kuai),业务爬坡(po)难(nan)度开(kai)始逐渐显现——截至 2024 年 5 月(yue),抖(dou)音生活服务酒店(dian)供给(ji)量(liang)仅(jin)为携程(cheng)与美团的 10% 左右(you),且酒店(dian)履(lv)约(yue)率较低,而(以预订模(mo)式为主的)携程(cheng)系(含同程(cheng)、去哪儿等)履(lv)约(yue)率高达 90%。
聚(ju)焦(jiao)到抖音产品自身,其在(zai)酒(jiu)店业务缓慢爬坡(po)的原因可大(da)致概括为以下几点:
一是,抖音(yin)上线日历房功能(neng)后,一键预定较以(yi)往(团(tuan)购模式(shi))用(yong)户在抖音(yin)生(sheng)服(fu)买券(quan)、订房提高了效(xiao)率,但抖音(yin)的娱乐属性深入(ru)人心,用(yong)户消费心智仍在形成(cheng)过(guo)程(cheng)中(zhong),携(xie)程(cheng)、美团(tuan)产品消费属性强(qiang),场(chang)景明(ming)确;
二是,抖音住宿业务部(bu)分(fen)地区无法实现与商家库存的(de)直接对(dui)接,预约(yue)权由商家决定而非用户,无法实时了解商家房源动态;
三是(shi),酒(jiu)店在携程、同程经营(ying)(ying)转化(hua)明确(que),用户消费确(que)定性(xing)强,而酒(jiu)店在抖(dou)音投(tou)入内容(rong)运营(ying)(ying)、短视频和(he)直(zhi)播是(shi)内容(rong)引流的品宣成本,即便前期(qi)抖(dou)音生服客房通用券、日历房带动(dong)转化(hua)效率上升(sheng),但远未到撬动(dong)商家线上投(tou)放资源(yuan)再分配的阶段;
四是,内容生态问题,酒旅垂直领(ling)域的达人较少(shao),内容生产(chan)环节受到制约,无法形成良性循环。
况(kuang)且,7 月 1 日开(kai)始,抖(dou)音住宿类(lei)目抽(chou)佣(yong)比(bi)例已从原先(xian)的(de)(de) 3.0%-4.5%上涨至 8%,酒店(dian)商家(jia)还需(xu)支(zhi)付服(fu)务(wu)商佣(yong)金、运营等费(fei)用,这或许(xu)会使酒店(dian)商家(jia)重(zhong)新思考(kao)对(dui)抖(dou)音渠道(dao)的(de)(de)投入策略,显然对(dui)抖(dou)音住宿行业的(de)(de)发(fa)展提出了更高的(de)(de)挑战(zhan)。
有鉴于此,抖音生活服务 2024Q4 双管齐下,业务端针对服务商(shang)与商(shang)家的(de)激(ji)励(li)政策持续加码(ma):
一是,继续(xu)反哺塔基商(shang)家。住宿(su)行业(ye) 2024Q3 核销(xiao) GTV 不足百万的商(shang)家,对其提供 1% 的返(fan)点激(ji)励;其中,高档、经(jing)济类酒店业(ye)务(wu)的返(fan)点激(ji)励翻番。
二是(shi),加大对服务商(shang)群(qun)体的(de)(de)(de)(de)刺激(ji)。针对服务商(shang)实施(shi) 1%-3.5% 的(de)(de)(de)(de)阶梯式(shi)激(ji)励(li)政策,以激(ji)励(li)服务商(shang)扩(kuo)大挂接效率(lv),其中,服务商(shang)最高四星激(ji)励(li)上(shang)限(xian)达 100 万——要知道,任(ren)何平(ping)(ping)台政策的(de)(de)(de)(de)变化传(chuan)导(dao)至(zhi)品牌后,最先作出改变和适(shi)应(ying)的(de)(de)(de)(de)都是(shi)服务商(shang),其作为(wei)平(ping)(ping)台与品牌的(de)(de)(de)(de)“桥梁”早已练(lian)就了十八(ba)般武艺:从内(nei)容运营、直播运营(测新品、拉 GPM)到广告投放(fang)样样精通(tong)——他们不(bu)光(guang)有综合服务的(de)(de)(de)(de)能力,还兼具快(kuai)速迭代(dai)的(de)(de)(de)(de)“嗅觉”。
三是,2024Q4 会进一(yi)步对(dui)通(tong)过审(shen)核的住(zhu)宿行业(ye)包房(fang)(fang)商(shang)与包房(fang)(fang)酒店名单(dan)额外提供 1% 激励,增强抖音对(dui)线上房(fang)(fang)源的话语权,以利润(run)换取更多房(fang)(fang)源供应链的确定性。
在组织(zhi)架构端,抖音(yin)生活服务(wu)则进一(yi)(yi)步(bu)细化了直营(ying)团(tuan)(tuan)队(dui)(dui)组织(zhi)架构。以洛阳为例,这座常住人(ren)口超(chao) 700 万的城(cheng)市(shi)单(dan)月(yue) GTV 约数亿元,组织(zhi)架构是(shi)一(yi)(yi)个 CM(城(cheng)市(shi)经理)带四个 BDM(业务(wu)发展(zhan)经理),每个 BDM 下有 4-6 个 BD(商务(wu)拓展(zhan));此外,团(tuan)(tuan)队(dui)(dui)还包括一(yi)(yi)位(wei)达(da)人(ren)运(yun)营(ying)、一(yi)(yi)位(wei)数据运(yun)营(ying)和一(yi)(yi)位(wei)精分行业运(yun)营(ying)。
然而(er),在具体(ti)业(ye)务拓展上,抖音 BD 团(tuan)队执行(xing)力较(jiao)弱,对(dui)客(ke)户的业(ye)绩管理(li)仍较(jiao)为粗放;而(er)美(mei)(mei)团(tuan) BD 对(dui)本地生活的理(li)解和执行(xing)更老练,团(tuan)队执行(xing)力与管理(li)也(ye)更强——美(mei)(mei)团(tuan) BD会一个一个去(qu)针对(dui)性谈客(ke)户,且美(mei)(mei)团(tuan)在风控、产品机制(zhi)、评价体(ti)系等方面也(ye)做得(de)更好(hao)。
此外,据行业人士测算,2022年美团到店酒旅营收约 319 亿元,按 2023年本地商业营收29%的增长率计算,美团 2023 年到店酒旅营收约 410 亿元,接近携程的 445 亿元;而携程今年上半年市值一度超过百度,市场占有率仍稳居首位——这背后传统OTA平台供应链的积累、与头部酒店集团的绑定,都是抖音短期难以撼动的。
当然,抖音与携(xie)程(cheng)在(zai)酒(jiu)(jiu)旅领域客群(qun)也不(bu)尽相(xiang)同:携(xie)程(cheng)的优(you)势(shi)在(zai)于高端商旅客群(qun)和以旅游(you)目(mu)的地(di)为(wei)属性的异地(di)分发客群(qun),而抖音主(zhu)要(yao)做度假属性更强的酒(jiu)(jiu)店。
即便两者现(xian)阶段客(ke)群不同(tong),但抖(dou)音(yin)仍(reng)然希望通(tong)过拓展供应链、代理商合(he)(he)作(zuo)来分食携(xie)程(cheng)的(de)市场蛋糕——对于已经与携(xie)程(cheng)合(he)(he)作(zuo)的(de)度(du)假酒店来说,他(ta)们会考虑与抖(dou)音(yin)等其(qi)他(ta) OTA 平台或其(qi)他(ta)渠道合(he)(he)作(zuo)的(de)原(yuan)因有几个方面(mian):
首(shou)先(xian)是(shi)携程能否(fou)完整地满足(zu)酒店的需求,如果(guo)不能保(bao)持高入(ru)住率(lv),那(nei)么酒店可能会选(xuan)择与其他平(ping)台合作以填(tian)补空缺;
其次,新渠(qu)道带来(lai)的新客源(yuan)没有(you)携程损失的客源(yuan)多(duo),酒店(dian)才会有(you)意愿与其他(ta)渠(qu)道合作——毕竟(jing),酒店(dian)行业在(zai)激烈竞争的当下,也需要线(xian)上多(duo)元化布局,通过不同(tong)渠(qu)道抢夺客源(yuan)。
这(zhei)背后(hou),其实也离不开(kai)用户消(xiao)费(fei)(fei)(fei)决策的(de)倒逼——性(xing)价比仍(reng)然是消(xiao)费(fei)(fei)(fei)者选(xuan)择酒(jiu)店的(de)重要考量因素。例如(ru),2023Q3 美团(tuan)业绩(ji)报告会上,管理层便提到(dao),过去一个(ge)季度在酒(jiu)店和(he)出(chu)行(xing)业务上,消(xiao)费(fei)(fei)(fei)者更关注性(xing)价比,使用多(duo)种渠道做购(gou)买决策,美团(tuan)很看重消(xiao)费(fei)(fei)(fei)者的(de)到(dao)店优(you)惠(hui),所以增强(qiang)了(le)特别优(you)惠(hui)部分(fen)来(lai)促进低(di)价。
抖音与美团攻守转换
相较携程,抖(dou)音去年一度(du)在到家(jia)餐饮、到店综合两(liang)大(da)美(mei)团(tuan)核心(xin)业(ye)务上有过(guo)威胁。
抖音以内容见长,本质上填充着团购、探店的短视频\直播都是一次主动店铺种草触达 + 转化变现,视频带来的冲击远比店铺文字展示有吸引力,而美团 + 大众点评在图文时代积累的优势也会渐渐被高密度的短视频\直播浪潮所解构。
尤(you)其,越来(lai)越多酒旅(lv)企业开始加(jia)码直(zhi)播、团购投入,用内(nei)容营销直(zhi)接撬动(dong)订(ding)单和业绩,并(bing)在抖音生态内(nei)完成转(zhuan)化、核(he)销。
为此,《晚点 LatePost》曾报道称,美团内部态度非常忌惮,“成立专门的项目组防御抖音”,而据虎嗅多方了解,该项目组取名“烽火计划”,核心任务便是战略性拖住抖音针对美团到店业务的渗透速度;随后(hou),美(mei)团持续加码(ma)投(tou)入,于 2023 年 4 月推动新(xin)一轮组织调(diao)整,进一步放(fang)权 BD 参与(yu)商家议价、促销(xiao)券设置等。
业务(wu)端,美(mei)(mei)(mei)团(tuan)通过(guo)探索(suo)新增量(liang)(liang)巩固业务(wu)基本盘:在(zai)防御阵(zhen)(zhen)地,美(mei)(mei)(mei)团(tuan)新蓄势的增量(liang)(liang)业务(wu)包括(kuo)一二线市(shi)场渗(shen)透美(mei)(mei)(mei)团(tuan)闪(shan)购(gou)(即时零售)、稳(wen)步发(fa)展的小(xiao)象超(chao)市(shi)(即时零售)、主攻下沉市(shi)场的美(mei)(mei)(mei)团(tuan)优选(社区团(tuan)购(gou));在(zai)进攻阵(zhen)(zhen)地,美(mei)(mei)(mei)团(tuan)加大视频、直播等(deng)新兴营销媒介(jie)方面投入(ru),试图攒起不同场景间的流量(liang)(liang)联动。
此外,美(mei)团以(yi)低(di)价(jia)团购券(quan)开路,推动餐(can)饮(yin)、文旅等(deng)领域与(yu)直(zhi)播接轨,于 2022Q4 组建(jian)独立的直(zhi)播团队,2023 年壮大至百余人(ren),并将直(zhi)播入(ru)口提至亚洲人(ren)成(cheng)影院午夜网站_无码人(ren)妻精一区(qu)(qu)二区(qu)(qu)三(san)区(qu)(qu)_人(ren)人(ren)妻人(ren)人(ren)爽(shuang)人(ren)人(ren)澡人(ren)人(ren)_美(mei)女(nv)内射无套日(ri)韩免(mian)费播放,进入(ru)可以(yi)看到“爆团团”、“爆大牌”、“爆好货”、“神抢手”等(deng)官方直(zhi)播 IP,应对抖音的策略包(bao)括内容化、全网低(di)价(jia)、直(zhi)播间(商户侧)优惠等(deng)。
一(yi)套组合拳下来(lai),2024 年美团核心商业(ye)板块(王莆中统管)及整体业(ye)务较 2023 年均实(shi)现显著提升。
“以至于内部现在对(dui)抖(dou)音的(de)攻势谈论都变(bian)少了(le)。”一位研究美团(tuan)人士认为,焦虑的(de)缓解主要(yao)源(yuan)于美团(tuan)腹(fu)地的(de)到(dao)(dao)店(主要(yao)是(shi)核销券,这是(shi)抖(dou)音过去攻势火力最密集的(de)环节)、到(dao)(dao)家(主要(yao)是(shi)外卖)两大“根(gen)基”都守住了(le)。
此(ci)外,有机(ji)构分(fen)析,抖音本地生活(huo)与美(mei)团商(shang)家(jia)生态不尽相同(tong)——抖音更(geng)青睐于头部商(shang)家(jia),流量集中(zhong)于头部 20% 商(shang)家(jia),而美(mei)团腰部尾部商(shang)家(jia)占比达到营业额的 90% 以(yi)上,显然(ran)后者商(shang)家(jia)生态更(geng)稳健。
不过(guo),抖音(yin)显然(ran)并未放(fang)弃对(dui)到(dao)家业务(主要是外卖)的觊觎,试图通过(guo)业务迭代与组织(zhi)变阵找到(dao)突破口:
2024 年(nian) 4 月,抖音外卖由本地生活业务被调(diao)整至电商(shang)业务;
6 月(yue),抖(dou)音(yin)团购配送业务转(zhuan)移至抖(dou)店到家外卖平台,并在抖(dou)音(yin)小时(shi)达上线外卖专区;
8 月(yue),原隶属抖音(yin)电商即时零售的抖音(yin)外卖业(ye)务,重新回(hui)到抖音(yin)本地生活业(ye)务线;
10 月,抖(dou)音生活服务(wu)对(dui)原(yuan)有外卖经营方(fang)式进(jin)行调(diao)整,将(jiang)原(yuan)团(tuan)(tuan)购(gou)配(pei)送业务(wu)升级为(wei)“随心(xin)团(tuan)(tuan)”业务(wu),即同(tong)一(yi)件团(tuan)(tuan)购(gou)商品既支持(chi)用户到(dao)店核销,也支持(chi)配(pei)送到(dao)家,原(yuan)“团(tuan)(tuan)购(gou)配(pei)送”业务(wu)将(jiang)于(yu) 2024 年(nian) 11 月 1 日起逐步向”随心(xin)团(tuan)(tuan)“业务(wu)迁移。
当然,攻防转换的另一面,美(mei)团在直(zhi)(zhi)播业务的布局和挺进速度也难对抖音(yin)造(zao)成(cheng)威胁——这主要(yao)源于美(mei)团直(zhi)(zhi)播的基础设施、内容供给尚(shang)显“稚嫩”,去(qu)年直(zhi)(zhi)播 DAU 维持在 1500 万(wan)上(shang)下(xia),直(zhi)(zhi)播间(jian)(jian)到店占比(bi)约 60%,外卖占比(bi)约 30%,每个用(yong)户停留时间(jian)(jian)小于 10 分钟,尚(shang)在用(yong)户心智(zhi)渗透阶段。
一(yi)(yi)位研究美(mei)团人(ren)(ren)士指出,“美(mei)团直播”的 tag 一(yi)(yi)度被放在(zai)美(mei)团 APP 亚洲(zhou)人(ren)(ren)成(cheng)影院午(wu)夜(ye)网站_无码人(ren)(ren)妻精一(yi)(yi)区(qu)二区(qu)三(san)区(qu)_人(ren)(ren)人(ren)(ren)妻人(ren)(ren)人(ren)(ren)爽人(ren)(ren)人(ren)(ren)澡人(ren)(ren)人(ren)(ren)_美(mei)女内射无套日韩免费播放推荐位置,消(xiao)费者通过(guo)一(yi)(yi)级入(ru)口点击进入(ru),页(ye)面便会呈(cheng)现基于 POI 的附近外卖、到店(dian)商家自播。
“美(mei)团直播的外(wai)卖配送半径现在控(kong)制在 3 公里以内,这意(yi)味着直播推送时看(kan)到的用户地理位置也主要覆盖 3 公里内人群为主”。上述人士(shi)说(shuo)道。
值得(de)一提的是,美(mei)团(tuan)管理层曾(ceng)在财报电(dian)话会上提及一组数据,去(qu)年(nian) 9 月美(mei)团(tuan)直播(bo)平均每天(tian)直播(bo)量(liang)较 6 月增(zeng)(zeng)长超 300%,GTV 增(zeng)(zeng)长 40%。
这恰恰成为(wei)美(mei)团(tuan)(tuan)(tuan)持续(xu)押注直播(bo)(bo)的(de)信心支撑——2023 年 12 月底曾有媒体报道,美(mei)团(tuan)(tuan)(tuan)加速从集团(tuan)(tuan)(tuan)层面推(tui)动直播(bo)(bo):在包括广州、深(shen)圳、济南在内的(de) 21 所城(cheng)市(shi),为(wei)到(dao)店直播(bo)(bo) IP“爆团(tuan)(tuan)(tuan)团(tuan)(tuan)(tuan)”(模式为(wei):美(mei)团(tuan)(tuan)(tuan)提供折扣货品、销(xiao)售,服务(wu)商负责直播(bo)(bo)场景(jing)搭建、直播(bo)(bo),并根据实际(ji)核销(xiao)金(jin)额收取佣金(jin))官方(fang)招募试播(bo)(bo)服务(wu)商。
毕(bi)竟,作为反攻(gong)抖音(yin)的(de)重(zhong)要(yao)战略,直播之(zhi)于美(mei)团也(ye)是必须要(yao)布(bu)局(ju)的(de)生态(tai)能力:
一方(fang)面(mian),随着(zhe)抖快直(zhi)播(bo)、探店等新场(chang)景的(de)持续渗透(tou),餐饮、零售线(xian)下门(men)店的(de)线(xian)上销售额占比逐渐(jian)提升,门(men)店需要(yao)根据不同的(de)市场(chang)环境和消费者需求来制定营销策略和活动方(fang)案——美团“爆(bao)团团”、“神抢手(shou)”等直(zhi)播(bo) IP 的(de)用户渗透(tou)正在飙升;
另一(yi)方面,2023 年商家投放(fang)在两个平台(tai)的营(ying)销(xiao)费(fei)用(yong)占比(bi)根据(ju)实际(ji)核销(xiao)占比(bi)不断变化——美(mei)团正围(wei)绕到(dao)店、到(dao)家、到(dao)综(zong)三大核心场景加固防御工(gong)事,直(zhi)播打(da)通了多业务(wu)协同,进而带(dai)动更多转化。
值得注意的是,2024 年 7 月,美团测试(shi)(shi)“省(sheng)钱版(ban)”,进一步加码(ma)低价外(wai)卖业务,并(bing)在(zai)近(jin)期(qi)测试(shi)(shi)外(wai)卖种草(cao),尝(chang)试(shi)(shi)在(zai)内容(rong)带(dai)货上有所(suo)突破。
眼瞅着美团与字节在本地战线越拉(la)越长(zhang),一位餐饮服务商向虎(hu)嗅表示,“抖音直播(bo)客单价和转(zhuan)化率(lv)较低(di),平(ping)台更多帮助商户多场景曝光(guang)、获取(qu)新客;美团直播(bo)复购(gou)率(lv)高(gao)、更适(shi)合老(lao)客户,而(er)且(qie)平(ping)台不定期、不定额的补贴(tie)能拉(la)动直播(bo)与用(yong)户互动,用(yong)户好感度高(gao)。”
至此,在流量引(yin)领(ling)潮水走向的叙事(shi)惯性中(zhong),本地生活赛道(dao)已然(ran)在新(抖音、快手)老(美团、携程)玩家角力下充满雄性荷尔蒙,新流量也在悄然(ran)重(zhong)塑着移动互联网的格局。
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