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在短(duan)視頻平臺上，經常出現博主(zhu)利用(yong)“騎(qi)手人(ren)設”擺拍(pai)的(de)虛(xu)假視頻，賣慘成(cheng)為其博取(qu)流量的(de)典型(xing)套(tao)路(lu)。受訪專家表示，這不僅傷害了跑單賺(zhuan)錢的(de)騎(qi)手，而且可能讓(rang)真正有困難的(de)騎(qi)手得(de)不到幫助。因(yin)此(ci)建(jian)議提高對不實信息、惡(e)意炒作內(nei)(nei)容的(de)識別效率，同時加(jia)大對惡(e)意制造虛(xu)假內(nei)(nei)容的(de)博主(zhu)或團隊的(de)懲(cheng)戒力(li)度(du)。

外(wai)(wai)賣騎手(shou)家庭遭遇重(zhong)大變故，無奈帶(dai)著孩子送(song)(song)外(wai)(wai)賣；三單全白跑，還摔了兩跤，騎手(shou)崩(beng)潰大哭；女騎手(shou)深夜送(song)(song)餐，車輛(liang)被盜后大哭……在短視頻(pin)平臺上，這(zhe)些“外(wai)(wai)賣騎手(shou)”的(de)(de)遭遇贏得了不少網友的(de)(de)同情，然而，這(zhe)些視頻(pin)都被媒(mei)體(ti)或警方證實是(shi)博主利用“騎手(shou)人設”擺拍的(de)(de)虛(xu)假視頻(pin)。

對此，專家認為(wei)，一些博主、網(wang)紅(hong)假冒騎手拍攝(she)“苦(ku)情(qing)”短視(shi)頻(pin)吸粉(fen)引流，不僅消(xiao)費了廣大網(wang)友的愛心(xin)，也(ye)可能(neng)會讓真正(zheng)有(you)困難(nan)的騎手得不到幫(bang)助。因此，對于這類虛假視(shi)頻(pin)，必須嚴(yan)格(ge)規(gui)范(fan)、嚴(yan)厲打擊。

賣慘營銷盯上外賣行業

今年10月(yue)，多條關(guan)于“外(wai)賣騎(qi)手帶著(zhu)患兒送外(wai)賣”的(de)短(duan)視(shi)頻在社交平臺廣泛傳播。隨(sui)后，相(xiang)關(guan)外(wai)賣平臺官方賬(zhang)號發布(bu)聲明表示，經多方查(cha)證并(bing)聯(lian)系出鏡人員溝通核實，這些視(shi)頻均為虛假擺(bai)拍，與事實嚴重不符。

今年(nian)9月(yue)，一則關(guan)(guan)于外(wai)賣小(xiao)哥大(da)雨(yu)中連接3個(ge)訂單全白跑，還摔倒了兩次，等(deng)紅(hong)綠燈時瞬間繃不住(zhu)崩潰大(da)哭的(de)視(shi)頻(pin)引(yin)發(fa)(fa)公眾關(guan)(guan)注(zhu)。后經媒體核實，該視(shi)頻(pin)系(xi)張某為博取(qu)關(guan)(guan)注(zhu)、吸引(yin)粉(fen)絲(si)編造發(fa)(fa)布的(de)謠(yao)言信息，企圖(tu)通(tong)過帶(dai)貨變現，警方(fang)已對其(qi)作(zuo)出行政處罰。

這樣假冒(mao)外賣(mai)騎手身份、進行虛假擺(bai)拍視頻的情(qing)況并非近期(qi)才出(chu)現。去年8月，云南昆明(ming)(ming)女騎手深(shen)夜送(song)餐(can)，車輛(liang)被盜后(hou)大(da)哭(ku)的短(duan)視頻在(zai)網(wang)上廣泛(fan)傳(chuan)(chuan)播。據(ju)中國互聯(lian)網(wang)聯(lian)合辟謠平臺消息，經昆明(ming)(ming)警方核實，“深(shen)夜外賣(mai)姐姐送(song)餐(can)下(xia)樓(lou)發現車被偷了”的網(wang)傳(chuan)(chuan)視頻，系由網(wang)民周(zhou)某(mou)某(mou)等三人策(ce)劃拍攝(she)。周(zhou)某(mou)某(mou)等三人后(hou)被警方依法處(chu)以行政拘留。

賣(mai)(mai)慘營銷何以盯上了外(wai)賣(mai)(mai)行(xing)業？首都經濟(ji)貿易(yi)大(da)學勞動經濟(ji)學院副教授、中國新(xin)就業形態研究中心主任張(zhang)成剛表示(shi)，賣(mai)(mai)慘營銷盯上外(wai)賣(mai)(mai)行(xing)業主要有兩方面原因：一是外(wai)賣(mai)(mai)行(xing)業就業群體數量(liang)龐大(da)、貼(tie)近百姓生活、模仿門(men)檻低(di)；二是外(wai)賣(mai)(mai)騎(qi)手工(gong)作辛苦，還時常(chang)面臨被(bei)(bei)用戶(hu)投訴、餐品(pin)被(bei)(bei)他人偷走等(deng)風險，因此(ci)更容易(yi)博得公(gong)眾的關注和(he)同情。

賣慘背后，其實是流量生意

假(jia)冒擺(bai)拍虛假(jia)短視頻的套路屢屢被媒體曝光(guang)，為(wei)何還是有人信？對此，有網(wang)友表(biao)示：“看他穿(chuan)著外賣工服就以為(wei)是真外賣員了。”

不過(guo)，記(ji)者(zhe)調查發(fa)現，在(zai)電(dian)商平臺上，從短袖到沖(chong)鋒衣，高(gao)仿外(wai)賣工(gong)服(fu)很容(rong)易買(mai)到。11月7日，記(ji)者(zhe)在(zai)某電(dian)商平臺搜索外(wai)賣工(gong)服(fu)后發(fa)現，有(you)不少商家(jia)在(zai)售賣外(wai)賣工(gong)服(fu)，而(er)且(qie)價格不高(gao)，有(you)的(de)外(wai)賣沖(chong)鋒衣甚至低(di)至30元。僅從商品(pin)外(wai)觀來看，很難分辨出(chu)這些商品(pin)與官方的(de)外(wai)賣工(gong)服(fu)有(you)何差異，而(er)且(qie)不少商家(jia)還標有(you)“官網正(zheng)品(pin)”“官網新款”等字樣。

但有外賣平臺工(gong)作人(ren)員表示，騎(qi)手工(gong)服僅(jin)能通過(guo)騎(qi)手APP內的(de)騎(qi)手服務商(shang)城獲得，并(bing)未授權其他渠道售賣。

有了(le)服裝道具之后，一(yi)些(xie)博主為(wei)了(le)追求(qiu)利益(yi)，專門(men)設計劇(ju)本，運用劇(ju)情演(yan)繹的方式吸引(yin)流(liu)量，更有不乏利用爭議性話題博眼(yan)球的情況。待獲(huo)得一(yi)定流(liu)量后，一(yi)些(xie)博主便通(tong)過流(liu)量廣(guang)告獲(huo)利，或者(zhe)直播帶(dai)貨。

“‘騎手很(hen)慘(can)’的(de)(de)(de)背后(hou)，其實都是(shi)流量生意。”北京市中聞(wen)律師事(shi)(shi)務所(suo)律師王維維表(biao)示，近年來(lai)，在短(duan)視頻平(ping)臺上，賣(mai)(mai)慘(can)成(cheng)為(wei)博(bo)取流量的(de)(de)(de)典(dian)型套(tao)路(lu)之一。從(cong)“哥(ge)哥(ge)考上北大弟(di)弟(di)輟學賣(mai)(mai)蘋果”到全網熱議的(de)(de)(de)“涼山孟陽擺(bai)拍(pai)賣(mai)(mai)慘(can)”事(shi)(shi)件，再到如(ru)今(jin)的(de)(de)(de)“外賣(mai)(mai)騎手帶著患兒送外賣(mai)(mai)”等，雖然形式在變(bian)，但賣(mai)(mai)慘(can)營銷、利用(yong)公眾善(shan)意牟取利益的(de)(de)(de)本質(zhi)沒變(bian)。

假扮騎手亂象亟待整治

“假扮騎(qi)手(shou)(shou)(shou)賣慘營(ying)銷，利用了公眾善意，欺騙了網(wang)民(min)感(gan)情，不僅傷害了踏(ta)踏(ta)實實跑單賺錢的騎(qi)手(shou)(shou)(shou)，而且可能混淆視聽，讓真(zhen)正有困難的騎(qi)手(shou)(shou)(shou)得(de)不到幫助。更惡劣的是(shi)，一些(xie)博主、網(wang)紅在賣慘營(ying)銷中兜售假冒偽劣產品，已然涉(she)嫌違法犯罪。”王維(wei)維(wei)表示，對于這類虛假短視頻，必須嚴格規范、嚴厲打(da)擊。

張成剛也(ye)認為(wei)，假(jia)扮騎(qi)(qi)手(shou)(shou)拍攝的(de)(de)虛假(jia)視頻(pin)，會(hui)讓社(she)會(hui)對(dui)騎(qi)(qi)手(shou)(shou)的(de)(de)社(she)會(hui)地位形成錯誤的(de)(de)認知，認為(wei)騎(qi)(qi)手(shou)(shou)群體(ti)(ti)處于困(kun)境中，而忽視騎(qi)(qi)手(shou)(shou)群體(ti)(ti)的(de)(de)多樣(yang)性，有(you)損騎(qi)(qi)手(shou)(shou)的(de)(de)職業形象。此(ci)外，這種視頻(pin)翻(fan)車后，會(hui)導(dao)致公(gong)眾對(dui)騎(qi)(qi)手(shou)(shou)群體(ti)(ti)的(de)(de)同情(qing)心被消(xiao)磨，降(jiang)低(di)人們對(dui)騎(qi)(qi)手(shou)(shou)群體(ti)(ti)的(de)(de)幫助(zhu)(zhu)意愿和支持力(li)度(du)，影響到真正需要幫助(zhu)(zhu)的(de)(de)騎(qi)(qi)手(shou)(shou)。

“虛假(jia)視頻在(zai)煽動(dong)情緒(xu)的同時(shi)，也可能會引發(fa)公眾對平臺經濟模式的偏見(jian)和誤解(jie)，使平臺經濟中的利(li)益關系(xi)復雜(za)化，進而影(ying)響騎手(shou)與平臺、站點的關系(xi)。”張成剛(gang)說。

記者(zhe)注意(yi)到，江蘇泰州博主張某假(jia)扮騎手(shou)發布(bu)“騎手(shou)低薪、平(ping)臺扣款”的(de)虛假(jia)視頻后，給當地(di)外賣站點的(de)日常工作管(guan)理帶(dai)來嚴重困擾，頻繁有騎手(shou)手(shou)持(chi)視頻詢(xun)問(wen)是(shi)否真的(de)存在那(nei)些不合理扣款，同(tong)時在招(zhao)募新騎手(shou)時也(ye)屢屢遭遇由(you)此引(yin)發的(de)質疑。

對(dui)(dui)此，張成剛(gang)建(jian)議(yi)，短視(shi)頻(pin)平臺應(ying)通過升級(ji)技術手段，加(jia)強對(dui)(dui)短視(shi)頻(pin)內容(rong)的風險控制(zhi)，提高對(dui)(dui)不實信息(xi)、惡(e)意炒(chao)作內容(rong)的識別效(xiao)率。同時，有關部門應(ying)加(jia)強日(ri)常(chang)監管，并加(jia)大對(dui)(dui)惡(e)意制(zhi)造(zao)虛假內容(rong)的博主或團隊的懲戒力度。

中(zhong)(zhong)國社會科學院大學互聯網(wang)法治研(yan)究中(zhong)(zhong)心主任劉(liu)曉春也(ye)提出，短視(shi)頻平臺企業應(ying)該建(jian)立健全(quan)發(fa)(fa)現識別(bie)(bie)、及時(shi)處(chu)置等相關措施(shi)，尤其是針(zhen)對(dui)多發(fa)(fa)常發(fa)(fa)、風(feng)險(xian)較高的(de)(de)內容領域，要依(yi)托大數據技術，建(jian)立足夠的(de)(de)、有針(zhen)對(dui)性的(de)(de)防控模型。一旦發(fa)(fa)現和識別(bie)(bie)出虛假不(bu)(bu)實內容，要進行及時(shi)處(chu)理(li)，不(bu)(bu)給造假者鉆營的(de)(de)機會。